Périmètre : projet/TMA
Vos principales missions
Gérer la communication (téléphone, email) avec les clients. Les accompagner, quand ils ouvrent un ticket par email/téléphone, leur explique qu’il faut le mettre dans l’outil de ticketing.
Gérer le planning et les priorités des développeurs.
Pouvoir résoudre des “petits problèmes” de TMA sans l’aide de développeur. Exemple : suivre une documentation pour faire des requêtes SQL, changer une couleur en CSS, faire de la contribution, créer/débugger des règles de promotions, modifier des règles de frais de ports (config bo/json), former les clients (bo, merchandising), les rencontrer (mettre une chemise, un tailleur).
Compétences
Connaitre le périmètre fonctionnel de Magento
Lire/écrire anglais
Idéalement savoir développer du Magento.
Rémunération
Selon vos prétentions.