Solution de paiement en ligne : comment la choisir ?

Le but premier de votre site e-commerce : vendre vos produits ou/et vos services aux internautes. Et pour que ces clients puissent régler leurs achats, ils doivent avoir à leur disposition une solution de paiement facile à utiliser et fiable. Etape clé de votre tunnel de vente, cette solution requiert toute votre attention. Nous vous donnons ici des informations qui vous aideront à choisir celle qui convient le mieux à votre boutique en ligne et à votre clientèle.

Les moyens de paiement sur internet

Le commerce en ligne s’est largement démocratisé ces dernières années. Désormais, il n’est pas rare de réaliser ses achats en ligne, sur son ordinateur, mais aussi sur son téléphone mobile. Les modes de paiements sont pour leur part de plus en plus nombreux à être acceptés par les e-commerçants.

Les principaux moyens de paiement utilisés en ligne par les internautes sont :

  • La carte bancaire (Mastercard, Visa, American Express…) : le moyen traditionnel pour payer ses achats sur internet. L’internaute renseigne le numéro de la carte (virtuelle ou non), sa date d’expiration et le code situé au dos de la carte.
  • Un compte PayPal / portemonnaie électronique : la transaction a lieu entre les comptes de l’acheteur et du web marchand.
  • Le virement bancaire : une solution retenue notamment pour régler les sommes importantes.
  • Le prélèvement : automatique, il facilite les paiements réguliers tels que les abonnements à un service.
  • Le chèque : ce mode de paiement est utile pour le règlement de sommes importantes ; il « rassure » aussi de nombreux internautes qui ne souhaitent pas renseigner leurs coordonnées bancaires en ligne.
  • Les monnaies virtuelles

A savoir que, plus votre site marchand accepte de moyens de paiement, plus vous avez de chance de convertir, c’est-à-dire de vendre vos produits.

Accepter les paiements en bitcoin, c’est possible ?

Il est tout à fait possible d’accepter les paiements en bitcoin et en toute autre cryptomonnaie. Ces monnaies digitales offrent différents avantages :

  • Les frais de transaction sont faibles
  • Les transactions sont irréversibles et définitives : aucun risque d’impayé
  • Elles sont universelles : pas de frais de transfert ou de change
  • Elles permettent de se démarquer de la concurrence
  • En acceptant le bitcoin ou toute autre cryptomonnaie, vous faites preuve de modernité, ce qui peut être un argument de vente

Il existe malgré tout un certain nombre d’inconvénients au fait d’accepter les paiements en bitcoin ou autres :

  • En matière de sécurisation, leur stockage est délicat
  • Leur cours est instable ; ces monnaies sont volatiles
  • D’un point de vue légal, elles ne sont pas autorisées dans tous les pays/régions du monde
  • Elles ne sont connues et utilisées que par une minorité d’internautes ; leur utilisation est encore assez restreinte.

Comparatif pour choisir une solution de paiement adaptée

Il existe une multitude de solutions de paiement sur le marché. Laquelle choisir ?

Tout d’abord, analysez vos besoins et ceux de vos clients :

  • Acceptez-vous le paiement à l’international ? Devez-vous accepter différentes devises ?
  • Quel est le panier moyen enregistré sur votre site ? Quel est le prix de vos produits ? Les solutions de paiement ne seront pas les mêmes pour régler l’achat de produits standards ou des produits de luxe.
  • Quelles sont les habitudes de vos clients en ligne ? Cartes de crédit, chèques, e-cartes bleues, en trois fois… ? Vous devez leur proposer une solution adaptée qui répond à leurs besoins.
  • Quel est votre budget ?

Maintenant que vous avez répondu à ces questions, vous devrez choisir une solution. Deux principales options s’offrent à vous :

  • Une solution de paiement proposée par un établissement bancaire classique : Crédit Mutuel, Banque Populaire, Caisse d’Epargne, LCL, etc.
  • Une solution « full service » proposée par un prestataire de paiement spécialisé : PayPal, PayZen, Paybox, Google Checkout, etc.

Pour choisir une solution, vous devrez comparer les offres :

  • Le prix : abonnement, commission sur les transactions, frais fixes, frais d’installation, etc.
  • L’intégration : pouvez-vous facilement activer le module de paiement depuis l’administration de votre site ou devez-vous faire appel à un prestataire ? Avez-vous besoin de développer des fonctionnalités spécifiques ?
  • La sécurité : c’est primordial. Non seulement, les dispositifs de sécurisation bancaire (3D Secure, protocole HTTPS, protocole SSL…) vous protègent des fraudes, telles que les impayés. Mais ils rassurent aussi l’internaute.

Comment mettre en place une solution de paiement sur un site de vente en ligne ?

Après avoir signé un contrat de VAD (Vente à Distance) avec une banque ou un prestataire de paiement, vous pourrez intégrer un module de paiement sur votre site e-commerce, quel que soit le CMS utilisé (Magento, PrestaShop, etc.). Sa mise en place demande aussi de l’attention :

  • Il doit être judicieusement intégré dans le tunnel de conversion
  • Il doit s’accompagner de fonctionnalités qui facilitent la gestion de votre commerce en ligne : export des données comptables, historique des transactions bancaires, gestion des remboursements, etc.
  • Réalisez une page de paiement efficace et rassurante pour l’internaute
  • Créez des liens et des boutons de paiement attractifs
  • Sécurisez les transactions
  • Mettez en place des moyens de fidéliser vos clients : cartes cadeaux, parrainages, codes promotionnels, etc.

L’agence Lumao, spécialisée en développement de sites de vente en ligne, vous aide à trouver la solution de paiement adaptée à vos besoins et à ceux de votre clientèle. Nos experts intègrent, sécurisent et optimisent votre solution. Demandez un devis gratuit.