Partenaire logistique : l’allié de votre site de vente en ligne

Le commerce en ligne promet deux avantages cruciaux à l’internaute : une commande de produits en quelques clics et une livraison de la marchandise en temps et en heure. C’est ce qui fait en grande partie le succès des sites de vente en ligne. Par conséquent, la gestion de la chaîne logistique, ou supply chain, est fondamentale pour les e-commerçants. Si vous manquez de temps ou/et d’expérience pour assumer et optimiser la logistique liée à votre activité, vous pouvez la confier à un partenaire.

Pourquoi faire appel à une entreprise partenaire pour la gestion de la logistique ?

Si vous souhaitez mettre en ligne une boutique et vendre vos produits sur internet, vous devez absolument vous poser la question de l’acheminement de votre marchandise. Mais la gestion de la chaîne logistique ne comprend pas que la livraison. Vous devez aussi gérer et approvisionner les stocks, préparer les commandes, transporter la marchandise, mettre en place une stratégie de retour/échange de produits, etc.

Autant dire que la logistique prend du temps et des ressources. En plus du coût qu’elle représente pour votre activité, elle est également au cœur de la relation que vous entretenez avec vos clients. En effet, une logistique défaillante, c’est au final un client qui ne reçoit pas ses produits dans de bonnes conditions : retard de livraison, colis endommagé, adresse de livraison erronée, retour produit impossible, etc.

Faire appel à un prestataire logistique offre donc différents avantages :

  • Un professionnel se charge de toute votre chaîne logistique et l’optimise
  • Vous vous dégagez du temps pour vous occuper pleinement de votre cœur de métier : le commerce en ligne
  • Vos clients sont satisfaits

Les services et prestations dont vous pouvez bénéficier

Un partenaire logistique e-commerce propose différents services et prestations, à sélectionner en fonction de vos besoins, des attentes de vos clients et de la nature de vos produits/marchandises. Généralement, ces professionnels assurent les missions suivantes :

  • La synchronisation avec votre plateforme e-commerce : quand une commande est validée, le partenaire est informé et peut entamer le processus de livraison. Les échanges informatiques sont automatisés, ce qui assure un véritable gain de temps
  • La réception des marchandises : votre prestataire reçoit les produits en provenance de vos fournisseurs
  • Le stockage optimisé des produits
  • La préparation des commandes
  • L’emballage, adapté aux produits : fragile, agroalimentaire, frais…
  • Le transport et la livraison : en France et à l’international, express, à domicile ou en point relais…
  • Le suivi de livraison : vos clients suivent en temps réel la situation de leur colis

La logistique est ainsi prise en charge de A à Z.

Comment choisir une entreprise spécialisée en logistique e-commerce ?

Les entreprises spécialisées en gestion de logistique e-commerce sont nombreuses sur le marché. Elles proposent différentes solutions adaptées à vos besoins. Avant de solliciter l’une d’entre elles, définissez clairement vos attentes :

  • Quel est le volume habituel de commandes en ligne ? Y a-t-il des périodes de pointe à anticiper ? Avez-vous besoin d’un service de livraison annuel ou ponctuel ? etc.
  • Quelles sont les limites géographiques de votre marché ? Devez-vous prévoir des livraisons hors espace européen (douane), à l’international, etc. ?
  • Avez-vous besoin d’un service de stockage ? D’un prestataire pour le transport ?
  • Quel type de produits souhaitez-vous acheminer ? Quel est leur taille, leur volume, leur poids… ?
  • Comment souhaitez-vous gérer les retours ?
  • Dans quels délais voulez-vous que vos clients soient livrés ?
  • Quelle plateforme utilisez-vous et peut-on mettre en place des passerelles ?
  • Etc.

Global Shipping : des solutions complètes pour votre logistique à l’internationale

Vous avez décidé de vendre vos produits à l’étranger. Cette stratégie de développement s’accompagne d’un certain nombre de défis, à commencer par la gestion de votre logistique : livraison à l’international, douanes, stockage des produits, préparation de commande, service client et retours… Et plus vous étendez votre zone de chalandise, plus ces enjeux deviennent cruciaux. Heureusement, vous pouvez confier la gestion de votre logistique à des experts en global shipping, des prestataires qui se chargent des livraisons à l’international de vos produits, mais aussi de leur stockage, de leur emballage, de leurs retours, etc.

Fulfillment by Amazon : vos stocks et livraisons gérés par un géant du web

La célèbre marketplace doit en grande partie son succès à sa logistique. Les clients d’Amazon le savent : ils sont livrés rapidement et les frais de livraison sont souvent compétitifs, d’autant plus s’ils sont abonnés Prime. Le géant américain fait profiter à ses vendeurs de son puissant réseau de distribution à travers son service Fulfillment by Amazon (FBA / Expédié par Amazon). Stockage de vos produits, préparation de commande, livraison directe et service après-vente sont quelques-uns des avantages offerts par ce service.

Global-e : optimises vos ventes à l’international avec une logistique adaptée

De plus en plus d’e-commerçants se lancent dans l’aventure de la vente à l’international. Mais les écueils sont nombreux : fraude, douane, taxes, réglementation locale, frais de livraison, langue, retours… Pour vous aider à vous développer et à toucher d’autres marchés, découvrez les solutions proposées par Global-e, un spécialiste du e-commerce cross border (transfrontalier). Elles couvrent vos besoins tout en sécurisant votre projet.

Magento Shipping : rationalisez vos expéditions en France et à l’international

Vous souhaitez proposer à vos clients différentes solutions de livraison et ce, quel que soit le pays dans lequel il passe commande ? Adaptez automatiquement vos services d’expédition aux besoins de vos clients avec un logiciel complet et performant : Magento Shipping. Cet outil rassemble tous les transporteurs, leurs services et leurs tarifs. Vous sélectionnez le prestataire le plus à même de répondre aux exigences de votre clientèle, vous maîtrisez vos coûts logistiques et vous augmentez votre taux de conversion. Et vos clients sont satisfaits.

SupplyWeb : externalisez votre logistique avec un spécialiste du e-commerce

Si vous gérez un site e-commerce, vous le savez, la logistique est la pierre angulaire de votre activité. Elle demande du temps, du savoir-faire et beaucoup de ressources. Heureusement, sur le marché des prestataires logistiques, il existe désormais des sociétés telles que SupplyWeb qui ont développé des offres spécialement adaptées aux besoins des e-commerçants. Découvrez toutes les solutions e-logistiques proposées par cette entreprise française.

EffiTrace, logiciel SaaS de gestion d’entrepôt

Une bonne gestion logistique e-commerce vous permet d’améliorer la satisfaction client et de gagner en rentabilité. Pour contrôler efficacement l’état de vos stocks et vos commandes, l’aide d’un logiciel dédié est indispensable. EffiTrace est une solution SaaS qui dispose de nombreuses fonctionnalités de gestion : réception des marchandises, commandes, expéditions, retours… Découvrez toutes les solutions EffiTrace, adaptées tant aux e-commerçants qui gèrent leur logistique en interne qu’à ceux qui travaillent avec un partenaire logistique extérieur.

PFSweb, fournisseur majeur de solutions logistiques

Vous recherchez un partenaire logistique avec des capacités de stockage étendues, des méthodes et des outils de traitement de pointe ainsi qu’une riche expérience ? PFSweb fait partie des experts en la matière. Cette entreprise basée au Texas fournit des solutions aux grandes marques, fabricants, commerçants et e-commerçants en matière de traitement et gestion de commandes, quel que soit leur volume. Elle propose aussi la prise en charge de votre service de relation client. Le tout, à l’international.

Choisissez une entreprise de confiance, avec des références et dont les systèmes d’information sont compatibles avec votre plateforme e-commerce. Consultez les avis clients et demandez conseil aux experts de l’agence Lumao. Nous développons les passerelles qui permettront à votre boutique en ligne de communiquer avec le prestataire, de gérer votre stock, d’optimiser votre politique de retour, etc. Avec nos solutions, les problèmes logistiques sont de l’histoire ancienne.