💡 Cet article est désormais disponible dans sa version à jour sur le site Magento de Spiriit.
À découvrir iciEt si vous souhaitez que nous procédions à l’audit de votre site e‑commerce, contactez‑nous.
Nous étudierons ensemble les axes essentiels d’amélioration - du trafic à la conversion, en passant par la navigation, l’UX, les performances techniques et le SEO, jusqu’au tunnel d’achat.
Nous vous remettrons un plan d’action clair, priorisant les actions pour un impact rapide et mesurable.
Le trafic sur un site e-commerce, c’est quoi exactement ?
Globalement, on entend par trafic l’audience d’un site internet, c’est-à-dire l’ensemble des visiteurs enregistrés. Grâce à des outils de plus en plus performants tels que Google Analytics, de nombreuses données relatives au trafic peuvent être mesurées :
- Le nombre de visiteurs uniques
- Le nombre de sessions (visites)
- La durée moyenne des visites
- Le nombre de pages vues au cours d’une visite
- Les sources de trafic : résultat naturel, annonce payante, email, réseaux sociaux, direct, site référent, etc.
D’autres données enrichissent encore la connaissance de cette audience :
- Les données sociodémographiques des internautes
- Le comportement de navigation
- Le taux de rebond
- Le taux de conversion
- Les mots clés générateurs de trafic
- Les pages, les produits les plus consultés
- Etc.
Pourquoi analyser le trafic d’un site marchand ?
Plus un site marchand enregistre de visites, plus il a de chances de vendre ses produits ou ses services. Connaitre l’audience de son site permet donc d’en mesurer l’efficacité. Cette démarche valide aussi, ou non, la rentabilité des opérations visant à acquérir du trafic et qui ont demandé un investissement : publicité, emailing, community management, campagnes de référencement, campagnes AdWords…
Les intérêts sont donc multiples :
- Estimer la rentabilité du site e-commerce
- Valider l’efficacité des campagnes marketing et commerciales
- Identifier les blocages à la conversion
- Aider à la décision quant à des mesures d’optimisation
- Cibler les internautes
- Cerner les préférences d’achat, les habitudes de navigation…
- Etc.
En comprenant finement la fréquentation de votre boutique, il sera possible d’optimiser celle-ci afin qu’elle réponde toujours plus précisément aux besoins et attentes des internautes, voire qu’elle les anticipe.
Comment s’y prendre ?
Différents outils permettent de collecter les données liées à la fréquentation de votre site internet. Le plus populaire, parce que précis, fiable et ergonomique, est sans aucun doute Google Analytics. Dans l’absolu, pour analyser le trafic d’un site e-commerce, il faut :
- Définir des objectifs
- Collecter les bonnes données (les indicateurs de performance ou KPI), au bon moment
- Les rendre lisibles et compréhensibles, dans des tableaux et des graphiques par exemple
- Les interpréter
- Prendre des décisions pour optimiser le site et augmenter le taux de conversion
Connaître seulement le nombre de visites est certes important, mais ne suffit pas à une analyse en profondeur de la performance d’un site. Cette action est longue, souvent fastidieuse, parfois compliquée. C’est pourquoi Lumao met à votre service ses experts en web analytics et en web marketing pour vous aider à faire la lumière sur toutes ces données que votre site enregistre.