La rédaction d’une fiche-produit : un travail indispensable

Sur un site e-commerce faciliter la navigation du client est indispensable pour lui permettre d’arriver sans encombre à la phase de paiement. Le passage obligatoire sur une fiche produit fait partie du parcours indispensable de l’internaute. La rédaction des fiches-produits se révèle donc être une nécessité absolue dans le cadre du design et de l’UX. Pour vous aider à réaliser une fiche-produit optimisée, nous vous invitons à parcourir cette page pour piocher les éléments incontournables et les petits plus qui accorderont à votre site une valeur ajoutée.

Une fiche-produit en adéquation avec ce qui est vendu

La fiche produit doit être en adéquation avec le produit vendu. Si vous vendez des pianos de cuisine avec 7 feux et 3 fours, vos potentiels clients rechercheront beaucoup plus d’informations que s’ils cherchent un maillot de bain pour leur enfant. C’est certes un peu caricatural, mais l’idée d’adéquation entre votre produit et le contenu de sa fiche-produit doit être respectée.

Nomination et référence du produisent : des éléments indispensables

Votre fiche produit devra posséder un titre dans lequel seront présents le nom du produit, sa référence et le nom de la marque. Ces éléments de descriptions sommaires doivent informer l’internaute qu’il est sur la page de tel ou tel produit. Vous devrez par exemple faire le test suivant : est-ce que sans l'image du produit, l’internaute peut-il comprendre sur quel produit il se trouve ? Le titre doit être composé de la description basique du produit qui est vendu.

Informations techniques et obligatoires

La fiche produit doit également comprendre toutes les informations techniques du produit. Ces dernières vont varier en fonction de la nature du produit, mais on peut penser à mettre les informations suivantes :

  • Dimensions
  • Poids
  • Composants allergènes
  • Durée de conservation
  • Matériaux de construction
  • Référence du constructeur
  • Homologations, certifications, labels et normes

La fiche produit est un élément informatif que vous pouvez rédiger avec des listes à puce ou sous forme de tableau pour faciliter la lecture de l’internaute et son accès à l’essentiel des informations.

Description détaillée du produit

Une partie plus détaillée sous forme de texte pourra permettre aux clients d’en savoir plus sur le produit qui les intéresse. Vous pourrez alors détailler son utilisation, donner des indications sur sa mise en place, son lavage ou bien encore son nettoyage. Ces éléments de description varieront en fonction du produit que vous aurez à vendre.

La fiche produit devra également permettre la personnalisation de ce dernier avant sa mise au panier, si cela est possible. L’inclusion d’un simulateur de la personnalisation se fera également sur la fiche-produit ou via une pop-up qui s’ouvrira depuis cette dernière.

Les petits plus appréciés des internautes

Il existe quelques informations qui ne font pas partie de toutes les fiches-produits, mais qui peuvent être des éléments très fortement appréciés des internautes. Vous trouverez parmi ces éléments : ce qui n’est pas fourni, typiquement le cordon d’alimentation, non fourni et que le client n’anticipe pas nécessairement. Cela peut générer une frustration chez lui et accorder un crédit négatif à votre image. Pour y pallier, vous pouvez signifier l’absence du cordon et proposer de le rajouter au panier par exemple, il s’agira alors de proposer des produits complémentaires. Vous pourrez également rajouter les produits similaires que les autres internautes ont achetés, cela permet au client d’ouvrir le champ des possibles et de comparer les produits entre eux.